Klantendienst Cofidis

Functie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantadviseur die in staat is om inkomende oproepen van Cofidis-klanten te beantwoorden en hen te ondersteunen bij hun kredietaanvragen. Het hoofddoel is om klanten te werven en te behouden. Als adviseur voer je ook inkomende en uitgaande gesprekken om klanten te begeleiden in incassozaken (soft).

Jouw rol omvat actief "luisteren" naar de behoeften en verzoeken van klanten, waarbij snel en empathisch op moeilijke momenten wordt gereageerd. Je zult oplossingsgericht te werk gaan om aan de verwachtingen van de klanten te voldoen.

Bedrijfsprofiel:

Yource is één van de marktleiders in klantencontact. Ze werken in België samen met verschillende partners waar ze elke dag opnieuw een uitstekende klantendienst voorzien. Dit vanuit 2 verschillende locaties in België, Gent en Moeskroen.

De site in Gent ligt op 5 minuten wandelen van het station Gent Dampoort. Zéér goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Naast opleidingen on the job, zorgt Yource ook voor een fijne sfeer en gezonde werkomgeving.

Bij Yource is iedereen welkom. Inclusie en diversiteit staan voorop in dit bedrijf!

Jouw profiel

Tweetaligheid (FR/NL) is vereist

Commerciële ervaring en weerbaarheid zijn een pluspunt

Vaardigheid met computers is essentieel

Punctualiteit en pro-activiteit worden gewaardeerd

Empathie en flexibiliteit zijn belangrijke eigenschappen

Voltijdse tijdelijke opdracht met kans op een vast dienstverband Salaris op basis van ervaring (tussen €2206 en €2664 per maand) Maaltijdcheques ter waarde van €8 na 120 dagen werken Bijdrage in de reiskosten Werktijden: Maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur Volledig betaalde opleiding Mogelijkheid tot telewerken na de opleiding en het bereiken van zelfstandigheid

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Aanbod

Voltijdse tijdelijke opdracht met kans op een vast dienstverband

Salaris op basis van ervaring (tussen €2206 en €2664 per maand)

Maaltijdcheques ter waarde van €8 na 120 dagen werken

Bijdrage in de reiskosten

Werktijden: Maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur

Volledig betaalde opleiding

Mogelijkheid tot telewerken na de opleiding en het bereiken van zelfstandigheid